Wichtige Hinweise zu speziellen Artikeln

Was gilt für Artikel mit Altersfreigabe ab 18 Jahren?

  • Verkauf nur an Personen ab 18 Jahren
  • Altersnachweis erforderlich, z. B. Ausweiskopie
  • Versand erfolgt per DHL „Eigenhändig“
  • Lieferung ausschließlich an die geprüfte Person

Was ist bei Munition zu beachten?

  • Verkauf nur mit gültiger Erwerbsberechtigung, z. B. Jagdschein
  • Versand ausschließlich mit Spezial-Kurierdiensten
  • Kein Export möglich
  • Versandkosten: ab 25,00 €
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FAQ auf einen Blick

Ist eine Lieferung in andere Länder möglich?

Eine Lieferung ist in ausgewählte Länder möglich. Die genauen Versandbedingungen finden Sie im Shop. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte (z. B. Munition) nicht exportiert werden dürfen.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja, Sie können eine Wunschadresse angeben. Bitte beachten Sie jedoch:

  • Keine Lieferung an Packstationen
  • Bei Artikeln mit Altersprüfung ist die Lieferung nur an die geprüfte Person möglich

Wann erfolgt meine Nachlieferung?

Nicht vorrätige Artikel werden nach Wareneingang versandkostenfrei nachgeliefert. Den aktuellen Lieferstatus finden Sie direkt beim jeweiligen Artikel im Onlineshop.

Status meiner Bestellung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail (ggf. Spam prüfen). Nach Versand senden wir Ihnen einen Tracking-Link.

Die Lieferung dauert in der Regel 1–2 Werktage, bei Spedition 3–5 Werktage.

Abweichende Lieferanschrift

Sie können bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Eine Lieferung an Packstationen ist jedoch nicht möglich.

Was tun, wenn die Bestellung nicht angekommen ist?

Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung. Sollte das Paket als zugestellt gelten oder ungewöhnlich lange unterwegs sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Kann ich kostenlosen Versand erhalten?

Nicht vorrätige Ware wird automatisch versandkostenfrei nachgeliefert. Zusätzlich gibt es gelegentlich Aktionen mit kostenlosem Versand.

Was tun, wenn ein Artikel nicht passt oder gefällt?

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und einfach neu bestellen.

Reklamation & Rücksendung

Was tun, wenn ich eine beschädigte oder mangelhafte Ware erhalten habe?

Für Reparaturen, Leistungen im Rahmen der Gewährleistung oder Kostenvoranschläge füllen Sie bitte den Rücksendeschein aus: Hier klicken.

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Ausfüllen des Rücksendeformulars oder weitere Fragen haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice-Team:

Gemeinsam mit dem GRUBE-Team wird schnell eine Lösung gefunden.

Was tun bei Transportschäden?

  • Schäden direkt beim Zusteller reklamieren oder Annahme verweigern und schnellstmöglich mit uns Kontakt aufnehmen
  • Bei Spedition: Schaden auf dem Lieferschein vermerken
  • Frist: 7 Tage

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Sie können Artikel in der Regel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Nutzen Sie einfach das Rücksendeverfahren von GRUBE und verpacken Sie die Ware sorgfältig für den Rückversand. Bei Gefahrgut oder speziellen Artikeln bitten wir Sie, vorab Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.

Was passiert bei der Rückerstattung?

  • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und verbucht ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir Ihnen anschließend innerhalb von 2 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
  • Bei Zahlungen per PayPal und Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung automatisch.
  • Wenn Sie per Rechnung bestellt und noch nicht bezahlt haben, ziehen Sie den Warenwert der Rücksendung einfach vom Rechnungsbetrag ab und überweisen nur den verbleibenden Betrag.

Nachhaltigkeit & Produkte

Gestaltet GRUBE den Versand umweltfreundlich?

Ja, Nachhaltigkeit spielt bei GRUBE auch beim Versand eine wichtige Rolle. Das Unternehmen setzt zunehmend auf Verpackungen aus nachwachsenden Rohstoffen und versucht, so wenig Plastik wie möglich zu verwenden. Bereits seit 2019 wird auf Plastik in den Versandverpackungen verzichtet. Stattdessen kommen überwiegend Papier, Kartonagen und umweltfreundliche Füllmaterialien zum Einsatz.

Um Ressourcen zu sparen, werden Kartons individuell an die Größe der Bestellung angepasst. Dadurch wird unnötiges Verpackungsmaterial vermieden und gleichzeitig das Transportvolumen reduziert. Zusätzlich nutzt GRUBE intakte Kartons aus Retouren erneut, um Verpackungen länger im Kreislauf zu halten.

Auch bei den verwendeten Kartonagen achtet GRUBE auf Nachhaltigkeit: Alle Kartons sind RESY-zertifiziert und können dem Recyclingkreislauf wieder zugeführt werden. Ziel ist es, Produkte sicher zu versenden und gleichzeitig den ökologischen Fußabdruck möglichst gering zu halten.

Fazit: Mit den richtigen Informationen wird Ihr Einkauf bei GRUBE noch einfacher und transparenter. Viele Fragen lassen sich schnell klären – von der Bestellung bis zur Rücksendung. Und wenn doch einmal etwas unklar bleibt, steht Ihnen der Kundenservice zuverlässig zur Seite.

Entdecken Sie auch unsere weiteren Magazinbeiträge und hilfreichen Tipps rund um Ausrüstung, Anwendung und Pflege – für noch mehr Know-how in Ihrem Arbeitsalltag draußen.